Reklāmas teksts ir gatavs. Vai uzņēmums ir gatavs cilvēkiem, kas uz to atsauksies?

MI var ātri sagatavot vairākus reklāmas variantus, taču kampaņa turpinās arī pēc klikšķa. Cilvēks nonāk konkrētā lapā, uzdod jautājumu un gaida uzņēmuma rīcību. Pirms sākt kampaņu, ir vērts pārbaudīt, vai šie posmi stāsta vienu un to pašu un balstās aktuālā informācijā.

Reklāma sola saprotamu produkta priekšrocību. Cilvēks noklikšķina, bet lapā šo skaidrojumu neatrod un raksta uzņēmumam. Viens labs virsraksts tā pārvēršas vairākos saistītos darbos: jābūt gatavai gan lapai, gan atbildei uz nākamo jautājumu.

Kristin Zapasnik, MI integrāciju un biznesa procesu automatizācijas speciālists un Verslomatika dibinātājs, stāsta, ka izmanto aģentus reklāmas kampaņām, klientu e-pastiem un vietņu uzturēšanai. Viņš nosaka plānu, koordinators sadala darbu speciālistiem. Reklāmas sagatavošanā tas palīdz skatīties uz visu klienta ceļu, neapstājoties pie teksta variantiem.

Pirmais posms – ko tieši mēs apsolām

Reklāmas uzdevuma sākumā vajadzīgs apstiprināts piedāvājuma apraksts. Jāzina, kādu produktu vai rezultātu parādām, kam tas paredzēts un ko aicinām cilvēku darīt. Ja šie jautājumi nav izlemti, aģents var aizpildīt tukšumu ar pievilcīgu, bet uzņēmumam neatbilstošu solījumu.

Cena, pieejamība un izpildes laiks pircējam ir konkrēti jautājumi. Pirms tos iekļaut reklāmā, uzņēmumam jāzina atbilde un tās avots. Ja kāda daļa vēl nav skaidra, tekstu var veidot ap jau zināmo priekšrocību vai aicināt uz sarunu, kurā vajadzību precizēt.

Otrais posms – kur nonāk interesents

Reklāmas un galamērķa lapas saturam jāsaskan. Ja reklāma runā par izvēli starp variantiem, lapā jābūt šim salīdzinājumam. Ja aicinājums ir uzdot jautājumu, cilvēkam jāspēj saprast, kā to izdarīt. Saistība ir praktiska: katrā posmā jāvar turpināt iepriekš iesākto domu.

Kristianam piederošais Memory Casting piedāvā roku atlējumu komplektus pāriem un ģimenēm. Savukārt viņa dāvanu ideju portālā Topdovanos ir roku atlējumu komplektu ceļvedis lietuviešu valodā ar salīdzinājumiem, video un sagatavošanās skaidrojumiem. Tā ir viena iespēja, kā produkta priekšrocību izskaidrot plašāk par reklāmas teikumu.

Galamērķi izvēlas pēc reklāmas aicinājuma. Vienam cilvēkam būs vajadzīgs plašāks salīdzinājums, citam – īsa informācija un iespēja uzdot jautājumu. Lapa palīdz tad, ja tajā var dabiski turpināt reklāmā iesākto domu un atrast sev nepieciešamo nākamo soli.

Trešais posms – kur paliek klienta jautājums

Pirms kampaņas uzņēmumam jāzina, kas notiks ar atbildēm. Ja cilvēks raksta e-pastu vai nosūta pieprasījumu, ir vajadzīgs skaidrs nākamais darbs. Aģents var palīdzēt sagatavot atbildi un apkopot kontekstu, taču tam nepieciešama aktuāla informācija un konkrēti noteiktas darbības robežas.

Saņemta pieprasījuma paziņojums ir tikai sākums. Uzņēmumam jāzina, kurš to izskata, kas vēl jānoskaidro un kā turpināsies saruna. Šī kārtība palīdz savienot reklāmu ar ikdienas darbu: interese nonāk pie cilvēka vai aģenta, kurš zina nākamo darbību.

Viena izmēģinājuma gaita pirms sākuma

Pirms kampaņas komanda var iziet visu ceļu ar izmēģinājuma jautājumu. Kāds apskata reklāmas projektu, atver paredzēto lapu un jautā par tajā minēto priekšrocību. Tālāk redzams, vai atbildes sagatavošanai pieejama atbilstoša informācija un vai saruna var turpināties.

Izmēģinājums palīdz pamanīt ne tikai teksta trūkumus. Var izrādīties, ka atbildes veidnē izmantota cita produkta versija vai nav skaidrs, kam nodot sarežģītāku jautājumu. Šīs problēmas ir labojamas vēl pirms kampaņas, negaidot, līdz tās atklās interesents.

Izmēģinājumā der iekļaut arī jautājumu, uz kuru uzņēmumam nav apstiprinātas atbildes. Tas parāda, vai klientam tiks lūgts precizējums un vai jautājums sasniegs atbildīgo cilvēku. Ja aģents šajā vietā izdomā trūkstošo nosacījumu, jālabo informācijas vai nodošanas kārtība. Gatavības pārbaude tā aptver arī situāciju, kas neiekļaujas rūpīgi sagatavotajā reklāmas scenārijā.

• Vai reklāmas apgalvojumus pamato apstiprināti fakti?
• Vai galamērķa lapa turpina reklāmā iesākto domu?
• Vai cilvēks saprot, kāds ir viņa nākamais solis?
• Vai uzņēmums zina, kur nonāks jautājums un kas ar to strādās?
• Vai neskaidram gadījumam ir konkrēts nodošanas ceļš?

Radošais darbs un uzņēmuma gatavība iet kopā

Pēc izmēģinājuma komanda var izvēlēties reklāmas variantu un sagatavot nākamo darbu. Ir skaidrs, uz kuru lapu vedīs saite, kāds jautājums var rasties un kas to apstrādās. Kampaņu tā sāk ar kopīgu izpratni par klienta ceļu, ne tikai ar gatavu tekstu.

MI iespēja radīt vairāk tekstu ir noderīga tad, ja uzņēmums spēj katru būtisko solījumu savienot ar patiesu informāciju un saprotamu klienta apkalpošanu. Tādēļ gatavības pārbaude sākas ar vienu jautājumu: vai cilvēks, kurš atsauksies, katrā nākamajā solī atradīs to, uz ko reklāma viņu aicināja?