Ievads

Default TranslationULTEHir jaudīga mākslīgā intelekta platforma, kas izstrādāta, lai palīdzētu uzņēmumiem izveidot, ieviest un optimizēt sarunu pieredzi saviem klientiem. Mūsu platforma apvieno modernāko dabiskās valodas apstrādi ar intuitīvu saskarni, atvieglojot sarežģītu tērzēšanas robotu izveidi bez tehniskām zināšanām.

ArULTEH, jūs varat automatizēt klientu atbalstu, ģenerēt potenciālos klientus, apstrādāt pasūtījumus vai sniegt personalizētus ieteikumus. Mūsu platforma nemanāmi integrējas ar jūsu esošajām sistēmām un pielāgojas jūsu zīmola identitātei.

Šajā dokumentācijā ir aprakstīts viss, sākot no pamata iestatīšanas līdz pat papildu funkcijām, palīdzot jums maksimāli izmantotULTEHiespējas. Neatkarīgi no tā, vai jūs tikai sākat darbu vai vēlaties optimizēt sava tērzēšanas robota veiktspēju, šeit atradīsiet nepieciešamo informāciju.

Jūsu pirmā tērzēšanas robota izveide

1. Reģistrēties kontam - Apmeklējiet Default TranslationULTEHreģistrācijas lapa un izveidojiet savu kontu.
2. Izveidot jaunu projektu - Savā informācijas panelī noklikšķiniet uz “Jauns aģents” un piešķiriet savam tērzēšanas robotam nosaukumu.
3. Definējiet sava tērzēšanas robota mērķi - Izvēlieties veidni, pamatojoties uz savu lietošanas gadījumu, vai sāciet no nulles.
4. Apmāciet savu mākslīgo intelektu - Ievadiet savas vietnes URL un pēc tam augšupielādējiet bieži uzdotos jautājumus, dokumentāciju vai citu saturu, lai apmācītu savu tērzēšanas robotu.
5. Pielāgot izskatu - Pielāgojiet krāsas, fontus un citus dizaina elementus atbilstoši savam zīmolam.
6. Pārbaudiet savu tērzēšanas robotu - Izmantojiet iebūvēto simulatoru, lai pārbaudītu sarunas un uzlabotu atbildes.
7. Izvietot savā tīmekļa vietnē - Nokopējiet iegulšanas kodu un pievienojiet to savai vietnei.

TheULTEHInformācijas panelis nodrošina intuitīvu saskarni visu jūsu tērzēšanas robotprogrammatūras projektu pārvaldībai.

Galvenie jēdzieni

Pirms iedziļināšanās ir lietderīgi izprast šos galvenos jēdzienus:

• Nodomi - Lietotāja mērķi vai darbības, kas jūsu tērzēšanas robotam ir jāatpazīst.
• Entītijas - Konkrēta informācija, kas iegūta no lietotāju vaicājumiem.
• Plūsmas - Iepriekš definēti sarunu ceļi, lai palīdzētu lietotājiem sasniegt savus mērķus.
• Zināšanu bāze - Informācija, uz kuru jūsu tērzēšanas robots var atsaukties, atbildot uz jautājumiem.

Default TranslationULTEHnodrošina plašu konfigurācijas opciju klāstu, lai pielāgotu tērzēšanas robota mijiedarbību ar lietotājiem. Šajā sadaļā ir aprakstīti svarīgākie iestatījumi, kas nosaka tērzēšanas robota darbību.

Vispārīgie iestatījumi

• Vārds un avatars - Personalizējiet savu tērzēšanas robotu ar vārdu un attēlu, kas atspoguļo jūsu zīmolu.
• Sveiciena ziņojums - Konfigurējiet pirmo ziņojumu, ko lietotāji redz, mijiedarbojoties ar jūsu tērzēšanas robotu.
• Rezerves atbildes - Definējiet, kā jūsu tērzēšanas robots reaģēs, ja tas nesaprot vaicājumu.
• Darba laiks - Iestatiet, kad jūsu tērzēšanas robots ir aktīvs un kas notiek ārpus šī laika.

Sarunas iestatījumi

• Lietotāja identifikācija - Izvēlieties, vai un kad apkopot lietotāja informāciju.
• Atbildes laiks - Pielāgojiet rakstīšanas indikatora ilgumu, lai imitētu dabisku sarunu.
• Sarunu atmiņa - Konfigurējiet, cik ilgi jūsu tērzēšanas robots atceras kontekstu no iepriekšējiem ziņojumiem.
• Cilvēka nodošana - Iestatiet nosacījumus sarunu pārsūtīšanai uz cilvēku aģentiem.

Jūsu tērzēšanas robota atbilžu kvalitāte ir ļoti svarīga lietotāju apmierinātībai.ULTEHnodrošina vairākus veidus, kā nodrošināt, lai jūsu tērzēšanas robots sniegtu precīzas un noderīgas atbildes uz lietotāju jautājumiem.

Tērzēšanas robota apmācība

Atbildes kvalitātes uzlabošana sākas ar atbilstošu apmācību:

• Importēt esošo saturu - Augšupielādējiet bieži uzdotos jautājumus, palīdzības rakstus, informāciju par produktu un citus atbilstošus dokumentus.
• Pielāgotu nolūku definēšana - Izveidojiet konkrētus nolūkus bieži lietotajiem lietotāju vaicājumiem, izmantojot vairākus frāžu piemērus.
• Sarunu žurnālu pārskatīšana - Analizējiet reālas sarunas, lai noteiktu nepilnības sava tērzēšanas robota zināšanās.

Atbildes precizēšana

Pielāgota domēna izmantošana tērzēšanas robotam uzlabo zīmola konsekvenci un veido uzticību ar lietotājiem. Šajā sadaļā ir paskaidrots, kā iestatīt un pārvaldīt pielāgotus domēnus tērzēšanas robotiem.

Pielāgotu domēnu priekšrocības

• Zīmola konsekvence - Saglabājiet sava zīmola vēstījuma saskaņotību, mitinot tērzēšanas robotu savā domēnā.
• Lietotāju uzticēšanās - Lietotāji jūtas drošāk, mijiedarbojoties ar tērzēšanas robotu jūsu oficiālajā domēnā.
• SEO priekšrocības - Jūsu domēnā mitinātās sarunas var veicināt jūsu vietnes SEO veiktspēju.
• Pielāgota pieredze - Izveidojiet pilnībā zīmola sarunu portālu ar savu logotipu, krāsām un stilu.

Vairāku domēnu pārvaldība

Uzņēmuma lietotāji var konfigurēt vairākus pielāgotus domēnus dažādām tērzēšanas robotu instancēm:

• Konkrēti produkti - Izveidojiet atsevišķus tērzēšanas robotus dažādām produktu līnijām (piemēram, support.product1.com, support.product2.com).
• Ģeogrāfiskie reģioni - Izveidojiet reģionam specifiskus tērzēšanas robotus (piemēram, support.us.company.com, support.eu.company.com).
• Atšķirīgi zīmoli - Uzturēt atsevišķas tērzēšanas robotu instances dažādiem jūsu portfeļa zīmoliem.

Default TranslationULTEHanalītikas rīki palīdz izprast, kā lietotāji mijiedarbojas ar jūsu tērzēšanas robotu, noteikt jomas, kurās nepieciešami uzlabojumi, un izmērīt ietekmi uz jūsu uzņēmuma mērķiem. Šajā sadaļā ir aplūkoti galvenie platformā pieejamie rādītāji un pārskatu veidošanas funkcijas.

Analītikas informācijas panelis

Analītikas informācijas panelis sniedz visaptverošu pārskatu par jūsu tērzēšanas robota veiktspēju:

TheULTEHanalītikas informācijas panelis, kurā redzami galvenie veiktspējas rādītāji.

Galvenie veiktspējas rādītāji

Sarunu analīze

Iedziļinieties atsevišķās sarunās, lai izprastu lietotāju pieredzi:

• Sarunu plūsmas vizualizācija - Skatiet ceļus, ko lietotāji veic jūsu tērzēšanas robota lēmumu kokā.
• Sašaurinājumu identificēšana - Nosakiet, kur lietotāji bieži vien iestrēgst vai pārtrauc sarunas.
• Noskaņojuma izsekošana - Sekojiet līdzi emocionālajām tendencēm visas sarunas laikā.
• Izlaišanas punkti - Precīzi norādiet, kur lietotāji pamet sarunas un kāpēc.

Uzņēmējdarbības ietekmes ziņošana

Novērtējiet sava tērzēšanas robota ietekmi uz galvenajiem biznesa rādītājiem:

• Potenciālo klientu piesaiste - Sekojiet līdzi jaunpieņemtajiem potenciālajiem klientiem un kvalifikācijas rādītājiem.
• Atbalsta novirze - Aprēķiniet izmaksu ietaupījumus, ko sniedz automatizēts klientu atbalsts.
• Reklāmguvumu līmenis - Izmēriet pārdošanas un konversijas aktivitātes, izmantojot tērzēšanas robotu.
• Ieguldījumu atdeves kalkulators - Analizējiet ieguldījumu atdevi sava tērzēšanas robota ieviešanai.

Nepārtraukta uzlabošana

Izmantojiet analītiku, lai veicinātu nepārtrauktu uzlabošanu:

1. Identificējiet zināšanu trūkumus - Atrodiet bieži uzdotos jautājumus, uz kuriem jūsu tērzēšanas robotam ir grūti atbildēt.
2. Optimizējiet sarunu plūsmas - Optimizējiet ceļus, pamatojoties uz lietotāju uzvedības analīzi.
3. A/B testēšana - Salīdziniet dažādas atbildes stratēģijas, lai noteiktu visefektīvākās.
4. Mākslīgā intelekta ieteikumi - Saņemiet automātiskus ieteikumus veiktspējas uzlabošanai.

Default TranslationULTEHpiedāvā plašas pielāgošanas iespējas, lai nodrošinātu, ka jūsu tērzēšanas robots lieliski atbilst jūsu zīmola identitātei un īpašajām uzņēmuma prasībām. Šajā sadaļā ir aprakstīti visi veidi, kā varat personalizēt tērzēšanas robota izskatu, darbību un funkcionalitāti.

Vizuālā pielāgošana

Vizuālās pielāgošanas saskarne ļauj konfigurēt tērzēšanas robota izskatu un darbību.

Tērzēšanas saskarnes konfigurācija

• Sākotnējie ziņojumi - Iestatiet sveiciena tekstu, ko lietotāji redz, pirmo reizi mijiedarbojoties ar jūsu tērzēšanas robotu.
• Ieteiktie ziņojumi - Izveidojiet ātrās reaģēšanas iespējas, lai vadītu lietotāju mijiedarbību.
• Ziņojuma vietturis - Pielāgojiet tekstu ievades laukā, lai tas mudinātu lietotājus veikt darbības.
• Lietotāju atsauksmes - Iespējojiet opcijas lietotāju vērtējumu un komentāru apkopošanai.

Sarunas lietotāja interfeiss

• Ziņojumu burbuļi - Pielāgojiet gan lietotāja, gan robota ziņojumu formu, krāsu un atstarpi.
• Tipogrāfija - Izvēlieties fontus, izmērus un stilus visiem teksta elementiem.
• Ievades lauks - Veidojiet lietotāja ievades apgabala, pogu un vietturu stilu.
• Ātrās atbildes pogas - Dizaina ieteikumu pogas, kas vada lietotāja izvēles.

Sarunu pielāgošana

• Personība un tonis - Definējiet sava tērzēšanas robota komunikācijas stilu (formāls, neformāls, draudzīgs, profesionāls).
• Sarunu plūsma - Izveidojiet pielāgotus sarunu ceļus dažādiem lietotāju scenārijiem.
• Atbilžu veidnes - Izstrādājiet veidnes izplatītākajiem atbilžu veidiem (informācija, kļūdas, apstiprinājumi).
• Bagātināta multivide - Atbildēs iekļaujiet attēlus, videoklipus, karuseļus un interaktīvus komponentus.
• Pogas un darbības - Izveidojiet pielāgotas pogu kopas informācijas apkopošanai vai lietotāju vadīšanai.

Paplašināta pielāgošana

Uzņēmumu klientiem,ULTEHpiedāvā pilnībā pielāgotus izstrādes pakalpojumus, lai radītu unikālas tērzēšanas robotu pieredzes, kas īpaši pielāgotas jūsu prasībām. Sazinieties ar mūsu pārdošanas komandu lai uzzinātu vairāk.

Šajā sadaļā ir aprakstītas papildu funkcijas un konfigurācijas izstrādātājiem un pieredzējušiem lietotājiem, kuri vēlas paplašinātULTEHiespējas, kas pārsniedz standarta opcijas.

JavaScript API

TheULTEHJavaScript API ļauj izstrādātājiem programmatiski kontrolēt tērzēšanas robotu un dziļi integrēt to jūsu vietnes funkcionalitātē:

Nosacītā loģika

Izveidojiet sarežģītas sarunu plūsmas, izmantojot nosacītu loģiku:

• Uz entītijām balstīta maršrutēšana - Novirziet lietotājus uz dažādiem ceļiem, pamatojoties uz iegūtajām entītijām.
• Lietotāja atribūti - Personalizēt atbildes, pamatojoties uz lietotāja datiem (atrašanās vietu, preferencēm, vēsturi).
• Kontekstuālie mainīgie - Saglabājiet un izmantojiet sarunas laikā apkopoto informāciju.
• Ārējo datu nosacījumi - Pieņemiet lēmumus, pamatojoties uz reāllaika datiem no jūsu sistēmām.

Izvietošanas opciju ekrāns, kurā redzamas dažādas jūsu vietnes integrācijas metodes.

Autentifikācija un drošība

Ieviesiet uzlabotu drošību sensitīviem lietošanas gadījumiem:

Dabiskās valodas apstrādes (NLP) konfigurācija

Uzlabojiet sava tērzēšanas robota valodas izpratnes iespējas:

• Entītiju atpazīšana - Izveidojiet pielāgotas entītijas, kas ir specifiskas jūsu uzņēmuma domēnam.
• Sinonīmi un variācijas - Definējiet alternatīvas frāzes jūsu nozares galvenajiem terminiem.
• Konteksta saglabāšana - Konfigurējiet, cik ilgi noteikta veida informācija paliek aktīva sarunās.
• Valodu modeļi - Atlasiet un konfigurējiet savam lietošanas gadījumam optimālos valodu modeļus.

Izvietošanas opcijas

Uzņēmuma lietotāji var izmantot papildu izvietošanas konfigurācijas:

• Vienotā pierakstīšanās (SSO) - Integrējieties ar savas organizācijas identitātes nodrošinātāju.
• Lokālā izvietošana - UzņēmējsULTEHsavā infrastruktūrā, lai nodrošinātu maksimālu datu kontroli.
• Pielāgots VPC - Izvietojiet izolētā mākoņvidē, lai uzlabotu drošību.
• Dedikētas instances - Nodrošiniet optimālu veiktspēju ar īpašiem resursiem.

Šajā sadaļā sniegti norādījumi par bieži sastopamu problēmu diagnostiku un novēršanu jūsu ierīcē.ULTEHtērzēšanas robota ieviešana.

Testēšanas saskarne ļauj simulēt sarunas un identificēt iespējamās problēmas.

Tērzēšanas robots neparādās

Slikta atbildes kvalitāte

Integrācijas problēmas

Veiktspējas problēmas

Diagnostikas rīki

Default TranslationULTEHnodrošina vairākus iebūvētus diagnostikas rīkus, kas palīdz identificēt un novērst problēmas:

• Veselības pārbaude - Veic visaptverošu jūsu tērzēšanas robota konfigurācijas pārbaudi.
• Integrācijas testētājs - Testē savienojumus ar trešo pušu pakalpojumiem un API.
• Atbilžu vērtētājs - Analizē, kāpēc konkrēti vaicājumi izraisa noteiktas atbildes.
• Veiktspējas monitors - Izseko reakcijas laikus un sistēmas lietojumu.

Drošība ir viens no pamatprincipiemULTEHplatformu. Mēs ieviešam visaptverošus pasākumus, lai aizsargātu jūsu datus un nodrošinātu jūsu tērzēšanas robotu uzticamu un drošu darbību.

Drošības paraugprakse

Konfigurējot, iesakām ievērot šīs drošības paraugpraksesULTEHtērzēšanas robots:

• Izmantojiet spēcīgu autentifikāciju - Iespējojiet daudzfaktoru autentifikāciju visiem komandas locekļiem, kuriem ir piekļuve jūsuULTEHkonts.
• Regulāras piekļuves pārskatīšanas - Periodiski pārskatiet komandas atļaujas un atņemiet piekļuvi aizgājušajiem komandas locekļiem.
• API atslēgu pārvaldība - Regulāri mainiet API atslēgas un izmantojiet atsevišķas atslēgas dažādām vidēm.
• Datu minimizēšana - Apkopojiet un glabājiet tikai to lietotāja informāciju, kas nepieciešama jūsu lietošanas gadījumam.
• Privāta zināšanu bāze - Pārliecinieties, vai sensitīva informācija jūsu zināšanu bāzē ir pareizi atzīmēta kā paredzēta tikai iekšējai lietošanai.

Uzņēmuma drošības līdzekļi

Uzņēmumu klientiem ir pieejamas papildu drošības iespējas:

• Vienotā pierakstīšanās (SSO) - Integrācija ar galvenajiem identitātes nodrošinātājiem (Okta, Azure AD u. c.).
• Klienta pārvaldītas šifrēšanas atslēgas - Lai nodrošinātu maksimālu kontroli, ņemiet līdzi savas šifrēšanas atslēgas.
• Datu glabāšanas iespējas - Izvēlieties konkrētus ģeogrāfiskos reģionus datu glabāšanai.
• Uzlabota reģistrēšana un uzraudzība - Detalizēti audita žurnāli un SIEM integrācija.
• Īpaša vide - Izolēta infrastruktūra visaugstākajām drošības prasībām.