Ievads

ULTEH Tā ir jaudīga mākslīgā intelekta čatbota platforma, kas ļauj uzņēmumiem izveidot gudrus sarunu aģentus, apmācītus pēc viņu pašu satura. Neatkarīgi no tā, vai jums nepieciešams automatizēt klientu atbalstu, sniegt tūlītējas atbildes vai iesaistīties ar vietnes apmeklētājiem 24/7, ULTEH padara to vienkāršu.

Mūsu platforma apvieno progresīvas MI tehnoloģijas ar intuitīvu saskarni, ļaujot jums izveidot un izvietot sarežģītus tērzēšanas robotus bez jebkādām programmēšanas zināšanām. Vienkārši iesniedziet savu vietni, dokumentus vai zināšanu bāzi, un ULTEH Mēs izveidosim mākslīgā intelekta aģentu, kas saprot un atbild jūsu klientiem.

Ko jūs varat darīt ar ULTEH

• Klientu atbalsta automatizācija Nodrošināt tūlītējas atbildes uz biežāk uzdotajiem jautājumiem 24/7
• Apmāciet modeli ar savu saturu - Augšupielādējiet tīmekļa vietnes, dokumentus, biežāk uzdotos jautājumus (BUJ) un pielāgotas jautājumu‑atbilžu pārus
• Pielāgot izskatu Pielāgojiet savu zīmolu ar pielāgotām krāsām, ziņojumiem un stilu
• Veiktspējas uzraudzība - Uzraugiet sarunas, analītiku un lietotāju iesaisti
• Vienkārša integrācija Ieguliet to savā vietnē ar vienkāršu koda fragmentu vai kopīgojiet to, izmantojot tiešo saiti

Konts izveide

Vispirms, izveido savu ULTEH konts . Pēc reģistrācijas jūs saņemsiet verifikācijas kodu pa e-pastu

Ievadiet verifikācijas kodu no sava e-pasta, lai aktivizētu savu kontu.

7 soļu ieviešanas process

Pieslēdzoties, ULTEH vadīs jūs cauri sava pirmā AI aģenta izveidei, izmantojot viegli sekojamu pamācību:

1. Pievienojiet savu tālruņa numuru (Solis 1/7)
   

   Norādiet savu tālruņa numuru, lai saņemtu svarīgus atjauninājumus un atbalstu.

2. Nosauciet savu aģentu (2/7 solis)
   

   Izvēlieties unikālu nosaukumu savam AI aģentam (tikai iekšējai lietošanai).

3. Pievienojiet savu vietni (Solis 3/7)
   

   Ievadiet sava tīmekļa vietnes URL un ULTEH automātiski pārlūkos un analizēs visas svarīgās lapas.

4. Augšupielādēt apmācību dokumentus (Solis 4/7)
   

   Pievienojiet PDF, Word dokumentus vai teksta failus, lai bagātinātu savu čatbotu

5. Pievienot jautājumu un atbilžu pārus (Solis 5 no 7)
   

   Noteikiet konkrētas atbildes uz bieži uzdotajiem jautājumiem, lai nodrošinātu tūlītēju un personalizētu atbalstu.

6. Pievienot papildu informāciju (6/7. solis)
   

   Norādiet papildu kontekstu par jūsu uzņēmumu, produktiem vai pakalpojumiem, lai personalizētu atbildes (pēc izvēles).

7. Apmācība pabeigta (7. solis no 7)
   

   Tavs tērzēšanas robots tiek apmācīts! Parasti tas prasa tikai dažas mirkles. Tu

Pēc iestatīšanas

Kad apmācība būs pabeigta, jūs varēsiet:

• Izmēģināt Playground Izmēģiniet sarunas ar savu aģentu, lai redzētu, kā viņš reaģē.
• Pielāgot izskatu - Pielāgojiet krāsas, ziņojumus un zīmola noformējumu aģenta iestatījumos
• Integrēt vietnē Iegūstiet iegulšanas kodu cilnē 'Connect'.
• Uzraudzīt sarunas Pārskatiet tērzēšanas žurnālus un analītiku cilnē 'Aktivitāte'.

Jūsu AI aģentu panelis, kas parāda visus jūsu izveidotos aģentus.

ULTEH Nodrošina visaptverošus iestatījumus, lai pielāgotu katru jūsu AI aģenta aspektu. Piekļūstiet 'Aģenta iestatījumiem' no augšējās navigācijas, skatoties jebkuru aģentu.

Vispārīgie iestatījumi

Pārvaldiet pamata aģenta konfigurāciju un darbības bīstamības zonā.

• Aģenta ID - Unikāls jūsu aģenta identifikators (tikai lasīšanai)
• Vārds Iekšējais nosaukums jūsu aģentam (netiek rādīts lietotājiem)
• Kredīta limits Iestatīt lietošanas ierobežojumus šim aģentam
• Dzēst visas sarunas - Pastāvīgi dzēst visu sarunu vēsturi
• Dzēst aģentu - Pastāvīgi izdzēst aģentu un visus tā datus

AI iestatījumi

Pielāgojiet sava aģenta uzvedību un atbilžu stilu.

• Instrukcijas - Definējiet sava aģenta lomu, personību un uzvedību
  • Iestatiet galveno funkciju (piem., "Jūs esat AI tērzēšanas robots, kas palīdz lietotājiem...")
  • Noteikt ierobežojumus (piem., "Nekad nepieminiet apmācību datus", "Saglabājiet fokusu")
  • Pielāgojiet atbilstoši jūsu konkrētajam lietošanas gadījumam.
• Temperatūra - Kontrolēt atbilžu radošumu
  • Precīzs (0,0–0,3): Koncentrētas un konsekventas atbildes faktu informācijai
  • Sabalansēts (0.4-0.6): Noklusējuma iestatījums lielākajai daļai čatbotu (ieteicams: 0.5)
  • Radošs (0,7–1,0): Dažādas atbildes, ideāli piemērotas ideju ģenerēšanai vai neformālām sarunām
• Apmācību statuss - Skatiet, kad jūsu aģents pēdējo reizi tika apmācīts un vai

Čata saskarne

Pielāgojiet sava čatbota izskatu un uzvedību ar tiešraides priekšskatījumu.

• Sākotnējie ziņojumi Sveiciens, ko lietotāji redz, atverot tērzēšanu
• Ierakstiet savu ziņu - Aizvietotāja teksts ievades laukā (piem., "Ierakstiet ziņu...")
• Rādāmais vārds Vārds, kas lietotājiem tiek rādīts tērzēšanas galvenē
• Profila attēls - Augšupielādējiet pielāgotu avataru (ieteicams: 200x200px)
• Tērzēšanas ikona - Augšupielādējiet pielāgotu tērzēšanas burbuļa ikonu (ieteicams: 48x48px)
• Automātiska atvēršana Pārslēgt, vai tērzēšana tiek automātiski atvērta lapas ielādes laikā
• Aizkavēšanās laiks - Iestatiet aizkavi (1-5000 sekundes) pirms automātiskās atvēršanas
• Horizontālas/vertikālas atkāpes - Pielāgojiet izvietojumu darbvirsmā (0-1000px)
• Tērzēšanas ikonas izmērs - Iestatiet tērzēšanas burbuļa lielumu (40-100px)

Drošības iestatījumi

Konfigurēt piekļuves kontroli un pieprasījumu ierobežošanu.

• Redzamība - Iestatiet aģentu kā publisku (pieejams caur saiti vai iegulšanu) vai privātu
• Pieprasījumu ierobežošana Novērst ļaunprātīgu izmantošanu, ierobežojot ziņu skaitu noteiktā laika periodā
  • Iestatiet maksimālo ziņu skaitu (piem., 20)
  • Iestatīt laika logu (piem., ik pēc 240 sekundēm)
  • Pielāgojiet ziņojumu 'sasniegts limits'
• Atiestatīt uz noklusējuma iestatījumiem - Atjaunot noklusējuma drošības iestatījumus

Paziņojumi

Palieciet informēts par sarunām, saņemot paziņojumus e-pastā.

• Paziņojumi par sarunām Pārslēgt ikdienas sarunu atjauninājumus
• E-pasta adreses - Pievienojiet vairākas e-pasta adreses, lai saņemtu paziņojumus
• Pārvaldīt saņēmējus Viegli pievienojiet vai noņemiet paziņojumu saņēmējus

ULTEH Piedāvā četrus dažādus veidus, kā apmācīt jūsu AI aģentu. Jo visaptverošāki jūsu apmācību dati, jo labāk darbosies aģents. Pie visiem apmācību avotiem var piekļūt cilnē "Avoti", skatot jūsu aģentu.

Mākslīgā intelekta apmācību izpratne

Jūsu AI aģenta apmācība nozīmē nodrošināt tam informāciju par jūsu uzņēmumu, produktiem un pakalpojumiem. Domājiet par to kā par jauna darbinieka apmācību — jo vairāk informācijas tam ir, jo labāk tas spēs palīdzēt klientiem. Jūsu aģents lasa un mācās no visa sniegtā satura un pēc tam izmanto šīs zināšanas, lai atbildētu uz lietotāju jautājumiem.

4 veidi, kā apmācīt savu aģentu

1. Faili

Augšupielādējiet dokumentus, lai bagātinātu sava aģenta zināšanu bāzi.

• Atbalstītie formāti: PDF, DOCX, TXT
• Augšupielādes metode: Pavelciet un nometiet vai noklikšķiniet, lai pārlūkotu
• Vislabāk piemērots: Produkta lietošanas rokasgrāmatas, biežāk uzdotie jautājumi (FAQ), politikas dokumenti, palīdzības ceļveži
• Padoms: Ja augšupielādējat PDF failus, pārliecinieties, ka tekstu var atlasīt/izcelt labākiem rezultātiem

2. Teksts

Pievienojiet zināšanas tieši kā vienkāršu tekstu.

Formāts: Vienkāršs teksts ar skaidrām virsrakstiem un rindkopām

Vislabāk piemērots: Īsa informācija, uzņēmuma vēsture, produktu apraksti, politikas

Kā rakstīt efektīvu teksta saturu

Daudziem klientiem ir grūtības rakstīt tekstveida saturu apmācībām. Šeit

Sakārtojiet savu saturu šādi:

# Par mūsu uzņēmumu
Mēs esam [Company Name], specializējamies [what you do].
Darbojamies kopš [year] un apkalpojam klientus [locations].

# Mūsu produkti
## Produkts 1: [Name]
[Product Name] ir izstrādāts [target audience].
Galvenās īpašības:
- Feature 1
- Feature 2
- Feature 3
Cena: [price] | Pieejamība: [availability]

## Produkts 2: [Name]
[Description and details]

# Piegādes informācija
Mēs piegādājam uz [locations].
Parastā piegāde aizņem [timeframe].
Ātrā piegāde pieejama par [price/conditions].

# Atgriešanas politika
Jūs varat atgriezt preces [timeframe] laikā.
Lai uzsāktu atgriešanu: [steps]

# Kontakti
E-pasts: [email]
Tālrunis: [phone]
Darba laiks: [business hours]

Rakstīšanas padomi:

• Izmantojiet skaidras virsrakstus - Sāciet sadaļas ar # vai ##, lai sakārtotu tēmas
• Esiet konkrēti Norādiet precīzas cenas, laikus un atrašanās vietas; neizmantojiet neskaidrus terminus.
• Atbildiet uz bieži uzdotiem jautājumiem - Padomājiet par to, ko klienti visbiežāk jautā
• Izmantojiet vienkāršu valodu - Rakstiet tā, it kā runātu ar klientu
• Iekļaut piemērus Rādiet konkrētus piemērus, skaidrojot procesus.
• Atjauniniet regulāri Uzturiet cenas, darba laiku un politikas aktuālas

Slikts piemērs:

Mēs pārdodam lietas. Sazinieties par cenām. Mēs dažreiz esam atvērti.

Labs piemērs:

# Mūsu pakalpojumi
Mēs piedāvājam profesionālus mājas uzkopšanas pakalpojumus Londonā un apkārtējās teritorijās.

## Standarta tīrīšana - £80
- 2 stundas tīrīšanas
- Virtuve, vannas istaba, dzīvojamās zonas
- Pieejams pirmdien–piektdien 9:00–17:00

## Dziļā tīrīšana - £150
- 4 stundas rūpīgas tīrīšanas
- Visas istabas, ieskaitot iekārtu iekšpusi
- Pieejams pirmdien–sestdien 9:00–18:00

Lai rezervētu: Zvaniet 020-1234-5678 vai rakstiet uz [email protected]
Visām rezervācijām nepieciešama 24 stundu iepriekšēja paziņošana.

3. Tīmekļa vietne

Automātiski pārlūko un analizē jūsu vietnes saturu

• Kā tas darbojas: Ievadiet savas sākumlapas vai sadaļas URL
• Automātiska atklāšana: ULTEH automātiski atklāj un analizē saistītās lapas
• Vislabāk piemērots: Apmācība visā jūsu vietnē, dokumentācijas vietnēs un zināšanu bāzēs
• Padoms: Izmantojiet vietnes kartes URL, lai nodrošinātu visaptverošu pārklājumu

4. Jautājumu un atbilžu pāri

Definējiet konkrētas jautājumu-atbilžu pārus, lai nodrošinātu precīzas atbildes.

• Mērķis: Sniedziet precīzas atbildes uz bieži uzdotajiem jautājumiem
• Formāts: Jautājums + Atbilstoša atbilde
• Ideāli piemērots: Bieži uzdotie jautājumi, specifiskas politikas, informācija par cenām
• Padoms: Formulējiet jautājumus tā, kā tos uzdotu jūsu klienti.

Iteratīvais apmācību process (mēģinājumu un kļūdu metode)

Jūsu AI aģenta apmācība ir nepārtraukts testēšanas, mācīšanās un uzlabošanas process. Šeit ULTEH Klienti:

Solis pa solim apmācību darba plūsma:

Pārskatiet reālas sarunas cilnē 'Aktivitāte', lai noteiktu zināšanu trūkumus.

Reāls piemērs: kā viens klients uzlaboja savu aģentu

1. DIENA: Sākotnējā iestatīšana
- Pievienots vietnes URL
- Augšupielādēts produktu katalogs PDF formātā
- Testēts Playground - aģentam radās grūtības ar cenu jautājumiem

2. DIENA: Pirmais uzlabojums
- Pārbaudīta cilne Aktivitāte - 5 lietotāji jautāja par piegādes termiņiem
- Pievienots J&A pāris: "Cik ilgi aizņem piegāde?" → "Standarta piegāde: 3–5 darba dienas. Ekspress: 1–2 dienas."
- Pievienots teksta saturs ar pilnu cenu tabulu
- Aģents pārtrenēts
- Testēts vēlreiz - daudz labāk!

1. NEDĒĻA: Pastāvīga pilnveidošana
- Pārskatītas 20+ sarunas cilnē Aktivitāte
- Pamanīts, ka lietotāji jautā par atgriešanām (neatradās mācību datos!)
- Pievienota visaptveroša atgriešanas politika Teksta sadaļā
- Pievienoti vēl 3 J&A pāri par apmaiņām
- Aģents pārtrenēts

REZULTĀJUMS: Aģents tagad pareizi atbild uz 90% jautājumu, klienti apmierināti!

Ātrs pārbaudes saraksts atkārtotai apmācībai

Katru reizi, kad veicat izmaiņas, rīkojieties šādi:

1. Dodieties uz sadaļu 'Avoti'.
2. Pievienojiet, rediģējiet vai noņemiet savu apmācību saturu
3. Noklikšķiniet uz pogas "Retrain Agent" labajā sānu joslā
4. Pagaidiet, līdz apmācība ir pabeigta (30-60 sekundes)
5. Pārbaudīt Playgroundā pārbaudīt uzlabojumus
6. Pārbaudiet cilni Aktivitāte pēc dažām īstām sarunām

Biežas apmācību kļūdas, no kurām jāizvairās

• Nepietiekama testēšana - Vienmēr pārbaudiet Playground pirms palaišanas darbībā.
• Darbību žurnālu ignorēšana Reālas sarunas ir tavs labākais skolotājs!
• Neskaidra informācija Izteiciens „Sazinieties ar mums par cenām” ir mazāk noderīgs nekā norādīt faktiskās cenas.
• Aizmirst pārmācīt - Izmaiņas netiek piemērotas, kamēr neapmācāt no jauna
• Domāšana 'reiz un viss' Apmācība ir nepārtraukts process, nevis vienreizējs uzdevums.
• Nepietiek satura - Vairāk mācību datu = labākas atbildes

Labākās prakses izciliem rezultātiem

• Apvienojiet visus avotu tipus Izmantojiet failus, vietnes saturu, tekstu un jautājumu‑atbilžu pārus kopā
• Nedēļas aktivitāšu pārskats - Pārbaudiet cilni 'Aktivitāte' vismaz reizi nedēļā
• Atjaunināt sezonas informāciju Uzturiet darba laiku, cenas un pieejamību aktuālu
• Pārbaudiet katru atjauninājumu - Izmantojiet Playground pēc katras atkārtotas apmācības
• Pievienot biežāk uzdotos jautājumus jautājumu un atbilžu formātā - Ja vairāki lietotāji jautā to pašu, pievienojiet to.
• Uzturiet apmācību datus sakārtotus Izmantojiet skaidrus virsrakstus un pārskatāmu struktūru

ULTEH ļauj ērti izvietot jūsu AI aģentu tur, kur tas nepieciešams. Dodieties uz cilni Connect savā aģenta pārvaldības panelī, lai izvēlētos starp iegulšanu jūsu vietnē vai publiska saites kopīgošanu.

Iegult savā vietnē

Izvēlieties starp Chat Bubble (ieteicams) vai tiešu iframe iegulšanu.

Opcija 1: Čata burbulis (ieteicams)

Ievietojiet savā vietnē peldošu tērzēšanas burbuļa logrīku ar pilnu funkcionalitāti:

• Automātiska pozicionēšana Parādās kā peldoša poga stūrī
• Automātiski atvērt atbalsta čatu - Var automātiski atvērties pēc iestatītā kavējuma
• Pilnībā pielāgojams - Konfigurējiet izskatu Aģenta iestatījumos → Čata saskarne
• Pielāgots mobilajām ierīcēm - Darbojas nevainojami visās ierīcēs

Ieviešanas soļi:

1. Dodieties uz Savienot → Iegult
2. Izvēlieties "Čata burbulis" (ieteicamā opcija ar zilu atzīmi)
3. Kopējiet JavaScript kodu no sadaļas „Implementācija”.
4. Ielīmējiet skriptu pirms aizvēršanas </body> atzīmes savā HTML

Opcija 2: Tiešs iframe

Pievienojiet aģentu jebkur jūsu vietnē, izmantojot iframe:

• Pielāgota izvietošana Iegult konkrētās lapas sadaļās vai izkārtojumos
• Fiksēta pozicionēšana Aģents paliek vienā vietā, nevis peld.
• Pilnīga kontrole - Pielāgojiet iframe izmērus pēc nepieciešamības

Lietošanas gadījumi: Specializētas palīdzības lapas, sānjoslas sadaļas, modālie uznirstošie logi

Kopīgot, izmantojot publisku saiti

Iegūstiet tiešu saiti uz savu aģentu, kas darbojas jebkur.

Ģenerējiet atsevišķu URL, kas atver jūsu aģentu jebkurā pārlūkprogrammā:

• Tiešā piekļuve Nav nepieciešama tīmekļa vietne — darbojas kā atsevišķa lapa
• Viegla kopīgošana Kopīgot pa e-pastu, sociālajos tīklos vai ar QR kodiem
• Priekšskatījums pirms kopīgošanas - Pārbaudiet saiti, izmantojot priekšskatījuma pogu
• Bez instalācijas - Darbojas uzreiz, bez jebkāda koda

Kā lietot:

1. Dodieties uz Savienojums → Kopīgot
2. Kopējiet norādīto aģenta URL
3. Noklikšķiniet uz "Priekšskatījums", lai to vispirms izmēģinātu.
4. Kopīgojiet saiti pa e‑pastu, sociālajos tīklos vai iegult to savās komunikācijās

Lieliski piemērots: E-pasta paraksti, sociālo mediju profili, QR kodi, klientu atbalsta portāli, apmācību materiāli

Platformai specifiski uzstādīšanas ceļveži

Nevarat uzstādīt pats?

WordPress lietotājiem, ULTEH Piedāvā oficiālu spraudni, kas padara instalēšanu neticami vienkāršu. Pievienojiet savu AI čatbotu jebkurai WordPress vietnei dažu minūšu laikā, nerakstot ne rindiņas koda.

Kāpēc izmantot WordPress spraudni?

• Nav nepieciešama kodēšana - Instalējiet un aktivizējiet tieši no WordPress vadības paneļa
• Vienkārša autentifikācija - Pieslēdzieties ar savu kontu ULTEH pieteikšanās dati
• Viegla aģentu izvēle Izvēlieties, kuru aģentu rādīt WordPress administrācijas panelī
• Vairāku aģentu atbalsts Pārslēdzieties starp dažādiem aģentiem vai aktivizējiet vairākus vienlaikus
• Optimizēts mobilajām ierīcēm Darbojas nevainojami visās ierīcēs
• Atbilst GDPR - Pilnībā atbilst privātuma noteikumiem

Video pamācība

Instalēšanas soļi

Metode 1: Instalēšana no WordPress vadības paneļa (Ieteicams)

1. Doties uz spraudņiem - WordPress administrācijā dodieties uz: Spraudņi → Pievienot jaunu
2. Meklējiet "Ulteh AI Agents" - Izmantojiet meklēšanas lodziņu, lai atrastu spraudni
3. Noklikšķiniet uz "Instalēt tagad" - Instalējiet spraudni tieši no WordPress.org
4. Aktivizēt spraudni Noklikšķiniet uz 'Aktivizēt' pēc instalēšanas pabeigšanas
5. Pierakstīties - Ievadiet savu ULTEH E-pasta adrese un konta parole
6. Izvēlieties savu aģentu - Izvēlieties, kuru aģentu rādīt savā vietnē
7. Saglabāt iestatījumus - Jūsu tērzēšanas robots tagad darbojas jūsu WordPress vietnē!

Metode 2: Manuāla instalēšana

1. Lejupielādēt spraudni - Iegūstiet to no WordPress.org vai savas informācijas paneļa
2. WordPress.org spraudņu katalogs Augšupielādēt uz WordPress
3. - Dodieties uz Spraudņi → Pievienot jaunu → Augšupielādēt spraudni Izvēlieties failu
4. - Atlasiet lejupielādēto .zip failu Instalēt un aktivizēt
5. - Noklikšķiniet uz \"Instalēt tagad\", pēc tam uz \"Aktivizēt spraudni\". Konfigurēt

Prasības

• WordPress versija: 5.8 vai jaunāka
• PHP versija: 7.4 vai jaunāka
• Aktīvs ULTEH Konts: Reģistrējieties bez maksas
• Vismaz viens aģents: Izveidojiet savu pirmo aģentu ULTEH vadības panelis

Spraudņa funkcijas

• Administrācijas paneļa integrācija - Pārvaldiet visu no sava WordPress vadības paneļa
• Autentifikācijas sistēma - Droša pieteikšanās ar jūsu ULTEH Atsauces
• Aģenta izvēle Apskatīt un izvēlēties no visiem jūsu pieejamajiem aģentiem
• Reāllaika tērzēšanas logrīks Automātiski ielādē jūsu konfigurēto tērzēšanas robotu
• Automātiskie atjauninājumi Palieciet informēts par jaunākajām funkcijām un drošības labojumiem
• Viegls kods Minimāla ietekme uz jūsu vietni

Problēmu novēršana

Atbalsts un resursi

• Spraudņa lapa: WordPress.org spraudņu katalogs
• Atbalsta forums: Saņemiet palīdzību no WordPress kopienas
• WhatsApp atbalsts: Sazinieties ar mūsu komandu, izmantojot WhatsApp, lai saņemtu tiešu palīdzību
• Dokumentācija: Pilns iestatīšanas ceļvedis pieejams spraudņa aprakstā

Privātums un drošība

Tas ULTEH WordPress spraudnis izveido savienojumu ar mūsu ārējā pakalpojuma API, lai:

• Autentificējiet sava konta akreditācijas datus
• Iegūt savus pieejamos aģentus
• Ielādējiet tērzēšanas logrīka skriptu savā vietnē

Visi datu pārraides ir šifrēti, izmantojot SSL. Lūdzu, pārskatiet mūsu privātuma politiku. Pakalpojumu sniegšanas noteikumi un Privātuma politika pirms instalēšanas

Testējiet sava aģenta atbildes drošā vidē pirms palaišanas.

Playground ir jūsu testēšanas vide, kurā varat mijiedarboties ar savu AI aģentu, pirms to izvietojat lietotājiem. Tā ir pirmā cilne, ko redzēsiet.

Playground izmantošana

1. Piekļūt Playground Noklikšķiniet uz jebkura aģenta savā informācijas panelī, lai atvērtu cilni Playground.
2. Sāciet sarunu - Ierakstiet ziņojumus ievades laukā apakšā
3. Pārbaudiet dažādus scenārijus - Uzdodiet dažāda veida jautājumus, ko jūsu lietotāji varētu uzdot
4. Novērtēt atbildes - Pārbaudiet, vai atbildes ir precīzas, noderīgas un atbilst zīmola stilam
5. Atiestatīt pēc nepieciešamības Noklikšķiniet uz pogas "Atiestatīt", lai sāktu jaunu sarunu.

Ko testēt

• Bieži uzdotie jautājumi - Pārbaudiet visbiežāk uzdotos jautājumus no jūsu lietotājiem
• Malas gadījumi Izmēģiniet neparastus vai divdomīgus vaicājumus, lai redzētu, kā jūsu aģents ar tiem tiek galā
• Zināšanu pārklājums - Pārliecinieties, ka aģents spēj atbildēt uz jautājumiem par visu apmācīto saturu
• Tons un stils Pārliecinieties, ka atbildes atbilst jūsu zīmola balss tonim un personībai.
• Konteksta saglabāšana Pārbaudiet, vai aģents atceras sarunas iepriekšējās daļas

Testēšanas vides iestatījumi

Piekļūstiet papildu testēšanas opcijām, izmantojot pogu 'Iestatījumi' augšējā labajā stūrī:

• Temperatūras regulēšana Pārbaudiet dažādus radošuma līmeņus
• Norādījumu testēšana - Skatiet, kā instrukciju izmaiņas ietekmē atbildes
• Notīrīt sarunu vēsturi Sākt no jauna bez konteksta

Iteratīvs testēšanas process

1. Tests - Izmēģiniet dažādas sarunas Playgroundā
2. Identificēt problēmas Atzīmējiet visas nepareizas, nepilnīgas vai ar zīmolu nesaderīgas atbildes
3. Atjaunināt apmācību - Pievienojiet vairāk avotu, pielāgojiet norādījumus vai pievienojiet jautājumu-atbilžu pārus
4. Pārmācīt - Noklikšķiniet uz \"Pārmācīt aģentu\", lai piemērotu veiktās izmaiņas
5. Pārbaudīt vēlreiz - Atgriezieties pie Playground, lai pārbaudītu uzlabojumus
6. Atkārtot - Turpiniet, līdz esat apmierināts ar rezultātiem

Mākslīgā intelekta aģents gludi apkopo kontaktinformāciju, kad lietotāji pieprasa atzvanīšanu.

Cilne 'Aktivitāte' ir vieta, kur varat pārskatīt visas sarunas ar savu AI aģentu un pārvaldīt lietotāju pieprasījumus par atzvanīšanu, kuri vēlas tikt kontaktēti tieši.

1. Sarunu žurnāli

Cilne Aktivitāte nodrošina pilnus sarunu transkriptus:

• Pilna ziņojumu vēsture - Izlasiet katru sarunu no sākuma līdz beigām
• Sarunas detaļas Skatīt laika zīmogus, lietotāja informāciju un sesijas datus
• Meklēt un filtrēt Ātri atrodiet konkrētas sarunas vai tēmas
• Kvalitātes pārskats - Nosakiet, kur atbildes jāuzlabo

2. Pieprasījumi atzvanīšanai

Atzvanīšanas pieprasījumu funkcija ļauj lietotājiem sarunas laikā pieprasīt tiešu sazināšanos ar jūsu komandu. Ja tā ir aktivēta, jūsu AI aģents automātiski pamanīs, kad lietotājs vēlas, lai ar viņu sazinātos, apkopo viņa informāciju un nosūta jums tūlītējas e-pasta vai SMS paziņojumus. Tas nozīmē, ka jūs nepalaidīsit garām svarīgus potenciālos klientus.

2.1 Kā tas darbojas

Dodieties uz Agenta iestatījumi > AI > AI konfigurācija, lai ieslēgtu vai izslēgtu atzvanīšanas pieprasījumu funkciju.

Kad lietotājs lūdz, lai ar viņu sazinātos vēlreiz, vai pieprasa palīdzību, kas prasa cilvēka iejaukšanos, AI aģents:

1. Atpazīt pieprasījumu Atpazīt, kad lietotājs vēlas, lai ar viņu sazinātos
2. Vākt informāciju Pieprasiet viņu tālruņa numuru vai e-pasta adresi
3. Sūtīt paziņojumu Uzreiz informē jūs pa e-pastu vai SMS ar viņu datiem un sarunas kontekstu
4. Apstiprināt lietotājam Informējiet lietotāju, ka viņa pieprasījums par atzvanīšanu ir saņemts.

2.2 Iestatīšana: Pievienojiet savu e-pasta adresi paziņojumiem

Ievadiet savu e‑pasta adresi iestatījumos, lai saņemtu paziņojumus, kad lietotāji pieprasa atzvanīšanu.

Lai saņemtu paziņojumus par atzvanīšanas pieprasījumiem, vienkārši pievienojiet savu e-pasta adresi aģenta iestatījumos. Kad tas ir konfigurēts, jūs

2.3 Pieprasījums par atzvanīšanu darbībā

Mākslīgā intelekta aģents gludi apkopo kontaktinformāciju, kad lietotāji pieprasa atzvanīšanu.

2.4 Kad ir ieslēgts

• Automātiska noteikšana - Mākslīgais intelekts atpazīst frāzes, piemēram, "Vai kāds var mani piezvanīt?", "Es"
• Kontaktu vākšana Pieprasa lietotāja telefona numuru vai e-pasta adresi.
• Uzreizējie paziņojumi - Jūs saņemat tūlītējus e-pasta vai SMS paziņojumus par:
  • Lietotāja kontaktinformācija (tālrunis/e-pasts)
  • Pilns sarunas konteksts
  • Pieprasījuma laika zīmogs
  • Informācija par aģentu
• Profesionāla atbilde Čatbota īpašnieks saņem paziņojumu, ka ir pieprasīts atzvanīt.

2.5 Kad ir atspējots

• Automātiska apstrāde Mākslīgais intelekts informēs lietotājus, ka atpakaļzvana plānošana nav pieejama.
• Alternatīvi risinājumi Aģents mēģinās palīdzēt, izmantojot esošos zināšanu avotus.
• Kontaktinformācija Ja šī informācija ir pieejama jūsu zināšanu bāzē, aģents nodrošinās jūsu kontaktinformāciju (telefons, e-pasts, atbalsta darba laiks)

2.6 E-pasta paziņojuma piemērs

E-pasta paziņojuma piemērs, ko saņemat, kad lietotājs pieprasa atzvanīšanu.

Kad lietotājs pieprasa atzvanīšanu, jūs saņemsiet tūlītēju e-pasta paziņojumu ar viņa datiem.

2.7 Sākt darbu ar atzvanīšanas pieprasījumiem

Atzvanīšanas pieprasījumu iestatīšana ir vienkārša un automātiska:

1. Ieslēgt funkciju Ieslēdziet atzvanīšanas pieprasījumus aģenta iestatījumos
2. Pievienojiet savu e-pasta adresi - Ievadiet e-pasta adresi, uz kuru vēlaties saņemt paziņojumus
3. Izmēģiniet Izmantojiet Playground, lai pārbaudītu callback pieprasījumu scenārijus un pārliecinātos, ka paziņojumi darbojas pareizi.

Tas ir viss! Jūsu chatbots tagad automātiski vāks atzvanīšanas pieprasījumus.

2.8 Lietošanas gadījumi

• Pārdošanas pieprasījumi Lielas vērtības potenciālie klienti, kuri vēlas apspriest pielāgotus risinājumus vai uzņēmumu plānus
• Tehniskā palīdzība - Komplicētas problēmas, kas prasa cilvēka ekspertīzi vai ekrāna kopīgošanu
• Konsultāciju pieprasījumi Lietotāji, kuri meklē personalizētus padomus vai demonstrācijas
• Potenciālo klientu piesaiste - Interesēto potenciālo klientu kontaktinformācijas vākšana
• Neatliekamā palīdzība - Kritiskas problēmas, kas prasa tūlītēju uzmanību

3. Darbības datu izmantošana, lai uzlabotu jūsu aģentu

Izmantojiet sarunu ierakstus, lai pastāvīgi uzlabotu savu aģentu:

• Pārskatīt sarunas Pārskatiet cilni 'Aktivitāte', lai redzētu, ko lietotāji jautā
• Identificējiet zināšanu trūkumus Atrodiet jautājumus, uz kuriem jūsu čatbotam ir grūtības atbildēt
• Pievienot trūkstošo informāciju - Atjauniniet savus apmācību avotus, balstoties uz to, ko uzzināt no reālām sarunām
• Pārtrenējiet regulāri - Pievienojot jaunu informāciju, pārmāciet savu aģentu, lai izmaiņas stātos spēkā

ULTEH Nodrošina analītiku, kas palīdz saprast, kā lietotāji mijiedarbojas ar jūsu AI aģentu. Lai skatītu veiktspējas rādītājus un statistiku, dodieties uz cilni Analītika.

Analītikas panelis

Sekojiet sava chatbot'a veiktspējas rādītājiem laika gaitā. ULTEH

Galvenie veiktspējas rādītāji

ULTEH seko svarīgajiem rādītājiem jūsu Analytics informācijas paneļa augšpusē:

Pārskats

Analītikas panelis sniedz vienkāršu un skaidru pārskatu par jūsu čatbota darbību ULTEH

Uzraugiet savu kredītu izmantošanu un plānojiet nākotnei, izmantojot detalizētas izmantošanas analīzes.

Lapa 'Izmantošana' (pieejama no augšējās navigācijas joslas) palīdz sekot līdzi kredītu patēriņam un pārvaldīt konta lietošanu visiem aģentiem.

Kā darbojas kredīti

Kas ir kredīts?

Kredīts nozīmē viena ziņa no jūsu AI aģenta Būtībā viena atbilde, ko jūsu čatbots sniedz lietotājam.

Svarīgi: Lietotāja ziņojumi (jautājumi) NEPATĒRĒ kredītus — tos patērē tikai jūsu AI aģents.

Kā ierobežot kredīta izmantošanu

Ja vēlaties ULTEH piedāvā vairākus veidus, kā pārvaldīt un ierobežot jūsu izmantošanu:

1. Iestatiet kredītlimitus katram aģentam

• Dodieties uz Aģenta iestatījumi → Vispārīgi
• Iestatīt Kredīta limits katram atsevišķam aģentam
• Tiklīdz sasniegts limits, šis aģents pārstās atbildēt līdz nākamajam norēķinu ciklam vai līdz brīdim, kad palielināsiet limitu.
• Lietojuma gadījums: Iestatiet zemākus ierobežojumus testēšanas aģentiem vai mazāk svarīgiem tērzēšanas robotiem

2. Ieslēgt pieprasījumu ierobežošanu

• Pāriet uz Aģenta iestatījumi → Drošība
• Konfigurēt Pieprasījumu ierobežošana ierobežot, cik daudz ziņojumu lietotāji var nosūtīt noteiktā laika posmā
• Piemērs: Ierobežot līdz 20 ziņojumiem ik pēc 240 sekundēm (4 minūtes)
• Ieguvums: Novērš surogātpastu un pārmērīgu izmantošanu no atsevišķiem lietotājiem

3. Padariet savu aģentu efektīvāku

• Uzlabot apmācību Labāka apmācība nozīmē mazāk sekojošu jautājumu
• Izmantojiet jautājumu un atbilžu pārus Tiešas atbildes uz biežiem jautājumiem samazina lieku ziņu apmaiņu
• Skaidras instrukcijas - Labi konfigurētas mākslīgā intelekta instrukcijas palīdz lietotājiem ātrāk saņemt atbildes.
• Pārskatīt darbību žurnālus Noteikt un novērst atkārtotas vai nevajadzīgas sarunas

4. Regulāri uzraugiet lietojumu

• Pārbaudiet savu lietošanas lapu katru nedēļu, lai izsekotu patēriņa modeļus
• Iestatīt Paziņojumi (Aģenta iestatījumi → Paziņojumi) lai saņemtu brīdinājumus par sarunām
• Pārskatiet lietošanas vēstures diagrammu, lai identificētu negaidītus pīķus.

Vai jums nepieciešami vairāk kredītu?

Ja tuvojaties vai esat pārsniegusi savu kredītu limitu, šeit ir jūsu opcijas:

• Atjauniniet savu plānu - - Noklikšķiniet uz Atjaunināt poga augšējā navigācijas joslā
• Skatīt pieejamos plānus - - Dodieties uz Iestatījumi → Abonements salīdzināt iespējas
• Elastīga norēķināšana - Izvēlieties mēneša vai gada maksājumu (gada maksājums ietaupa naudu!)
• Tūlītējs jauninājums - Jūsu jaunais kredīta limits stājas spēkā tūlīt

Lietojuma pārskats

Lietošanas lapas augšā redzēsiet savus galvenos lietošanas rādītājus:

• Izmantotie kredīti - Rāda pašreizējo izmantošanu attiecībā pret jūsu plāna ierobežojumu (piem., 0/100)
• Aģenti - Aktīvo aģentu skaits jūsu kontā (piem., 1/1)
• Datumu diapazons - Laika periods parādītajiem datiem (pielāgojams)

Izmantošanas vēsture

Lietojuma vēstures diagramma vizualizē jūsu kredītu patēriņu laika gaitā:

• Ikdienas lietošana Izsekojiet ikdienas kredītu patēriņa modeļus
• Tendenču analīze - Identificējiet lietošanas pīķus un modeļus
• Plāna uzraudzība Pārliecinieties, ka nepārsniedzat sava plāna ierobežojumus
• Datumu diapazona izvēle Filtrēt datus pēc noteiktiem laika periodiem

Izmantotie kredīti katram aģentam

Sektoru diagramma labajā pusē parāda kredītu sadalījumu starp jūsu aģentiem:

• Aģenta pārskats Skatiet, kuri aģenti patērē visvairāk kredītu
• Optimizējiet izmantošanu - Identificējiet aģentus, kuriem var būt nepieciešama optimizācija
• Resursu sadale Pieņemiet pamatotus lēmumus par aģentu izvietošanu

Jūsu kredītu pārvaldība

• Uzraugiet regulāri Bieži pārbaudiet lietojumu, lai izvairītos no ierobežojumu pārsniegšanas.
• Apskatīt lietošanas vēsturi Izmantojiet diagrammas, lai identificētu tendences un plānotu atbilstoši
• Aģentu veiktspējas optimizēšana Labāk apmācīti aģenti izmanto mazāk kredītu uz lietotāja mijiedarbību
• Plānojiet savlaicīgi Izmantojiet vēsturiskos datus, lai prognozētu nākotnes lietošanas vajadzības

Piekļūstiet konta iestatījumiem, izmantojot saiti 'Iestatījumi' augšējā navigācijas joslā. Šī sadaļa aptver organizācijas līmeņa iestatījumus, kas attiecas uz visu jūsu kontu.

Vispārējie iestatījumi

Pārvaldiet savas organizācijas datus un norēķinu informāciju.

Organizācijas informācija

Pārvaldiet savas organizācijas informāciju rēķinu izrakstīšanas nolūkos:

• Organizācijas nosaukums - Jūsu uzņēmuma vai organizācijas nosaukums
• Valsts Izvēlieties savu valsti nolaižamajā sarakstā
• Pilsēta - Jūsu pilsēta vai apdzīvotā vieta
• Adreses rinda - Rēķina adrese (iela)
• Pasta indekss - ZIP vai pasta indekss

Rēķina e-pasts

Konfigurējiet, uz kurieni tiek nosūtīti rēķini un maksājumu paziņojumi:

• E-pasta adrese Galvenais e-pasts rēķinu saziņai
• Rēķina piegāde Saņemt rēķinus un maksājumu apstiprinājumus
• Atjaunināt jebkurā laikā Pēc nepieciešamības mainiet savu e-pasta adresi rēķiniem.

Nodokļu informācija

Pārvaldīt PVN vai nodokļu identifikācijas numurus:

• Nodokļa veids Izvēlieties savu nodokļu kategoriju (piem., PVN, GST vai Nav)
• Nodokļu identifikācijas numurs - Ievadiet savu PVN vai nodokļu identifikācijas numuru
• Atbilstība Nodrošiniet atbilstošu nodokļu dokumentāciju rēķiniem

Rēķinu iestatījumi

Pārvaldiet maksājumu veidus, apskatiet rēķinus un atjauniniet norēķinu informāciju. Pieejams sadaļā Iestatījumi → Norēķini sānjoslā.

Plāni un cenas

Jūs varat apskatīt pieejamos paketes un cenas, kā arī jebkurā laikā atjaunināt vai mainīt savu paketi no:

• Iestatījumi → Plāns (sānu joslā)
• Noklikšķiniet uz pogas 'Atjaunināt' augšējā navigācijā

Iesniedziet atbalsta pieprasījumus vai tērzējiet ar mums WhatsApp, lai saņemtu ātrāku palīdzību.

ULTEH piedāvā vairākus veidus saņemt palīdzību, kad tā ir nepieciešama. Piekļūstiet lapai 'Sazināties ar atbalstu' no augšējās navigācijas joslas.

Atbalsts caur WhatsApp (ātrākais)

Saņemiet tūlītēju palīdzību, izmantojot WhatsApp:

• Tiešais tālrunis: +31 970 102 893 39
• Noklikšķiniet uz 'Sazināties WhatsApp' poga tūlītējai savienošanai
• Vislabāk piemērots: Steidzami jautājumi, palīdzība ieviešanā, ātri jautājumi
• Atbildes laiks: Parasti dažu minūšu laikā darba laikā

Iesniegt atbalsta pieprasījumu

Sīkākiem jautājumiem vai nesteidzamiem pieprasījumiem, lūdzu, iesniedziet pieteikumu caur formu:

Pieprasījuma veidlapas lauki:

• E-pasts - Jūsu kontaktu e-pasts (iepriekš aizpildīts ar konta e-pastu)
• Saistītie aģenti Izvēlieties aģentu vai aģentus, uz kuriem attiecas šī problēma
• Problēmas veids Izvēlieties kategoriju, kas vislabāk apraksta jūsu problēmu
• Smaguma pakāpe - Norādiet steidzamības līmeni (Zems, Vidējs, Augsts, Kritisks)
• Temats - Īss problēmas kopsavilkums
• Apraksts Detalizēts skaidrojums ar atbilstošu informāciju

Kas notiks tālāk?

Pēc jūsu pieprasījuma iesniegšanas:

1. Tūlītēja apstiprināšana - Jūs saņemsiet automātisku apstiprinājuma e-pastu ar biļetes numuru
2. Pārskatīšanas periods Mūsu atbalsta komanda pārskatīs jūsu pieprasījumu
3. Atbilde - Parasti saņemsiet atbildi pa e-pastu 24 stundu laikā
4. E-pasta atjauninājumi Seko līdzi sava biļetes statusam, izmantojot e-pasta paziņojumus
5. Instrumentu paneļa izsekošana - Skatiet pieprasījuma statusu jūsu konta vadības panelī

Padomi ātrākai atbalstam

• Esiet konkrēti - Iekļaujiet aģentu ID, precīzus kļūdu ziņojumus un soļus, lai tās reproducētu
• Pievienot ekrānuzņēmumus Vizuāli piemēri palīdz mums ātrāk saprast problēmas.
• Izvēlieties pareizo smaguma pakāpi Precīza smaguma pakāpes novērtēšana nodrošina pareizu prioritizēšanu
• Iekļaut aģenta datus Atlasiet visus saistītos aģentus veidlapā
• Izmantojiet WhatsApp steidzamiem jautājumiem - Negaidiet biļetes atbildi, ja jūsu problēma ir steidzama

ULTEH piedāvā plašas pielāgošanas iespējas, lai nodrošinātu, ka jūsu tērzēšanas robots pilnībā atbilst jūsu zīmola identitātei un konkrētām biznesa prasībām. Šī sadaļa aptver visus veidus, kā jūs varat personalizēt sava čata robota izskatu, uzvedību un funkcionalitāti.

Vizuālā pielāgošana

Vizualās pielāgošanas saskarne ļauj konfigurēt jūsu tērzēšanas robota izskatu un uzvedību.

Tērzēšanas saskarnes konfigurācija

• Sākotnējie ziņojumi - Iestatiet sveiciena tekstu, ko lietotāji redz, kad viņi pirmoreiz mijiedarbojas ar jūsu čatbotu.
• Ieteiktie ziņojumi - Izveidojiet ātrās atbildes iespējas, lai vadītu lietotāju mijiedarbību.
• Ievadiet savu ziņu... - Pielāgojiet ievades lauka tekstu, lai mudinātu lietotājus rīkoties.
• Lietotāju atsauksmes - Iespējojiet opcijas, lai vācītu lietotāju vērtējumus un komentārus.

Sarunu interfeiss

• Ziņu burbuļi - Pielāgojiet formu, krāsu un atstarpes gan lietotāja, gan bota ziņojumiem.
• Tipogrāfija - Izvēlieties fontus, izmērus un stilus visiem teksta elementiem.
• Ievades lauks - Stilizējiet lietotāja ievades lauku, pogas un vietturus.
• Ātrās atbildes pogas - Izveidojiet ieteikumu pogas, kas virza lietotāju izvēles.

Sarunu pielāgošana

• Personība un tonis - Nosakiet sava čatbota saziņas stilu (formāls, neformāls, draudzīgs, profesionāls).
• Sarunu plūsma - Izveidojiet pielāgotas sarunu gaitas dažādiem lietotāju scenārijiem.
• Atbilžu veidnes - Izstrādājiet veidnes biežākajiem atbilžu veidiem (informācija, kļūdas, apstiprinājumi).
• Bagātie mediji - Iekļaujiet atbildēs attēlus, video, karuseļus un interaktīvus komponentus.
• Pogas un darbības - Izveidojiet pielāgotu pogu kopas informācijas vākšanai vai lietotāju vadīšanai.

Paplašināta pielāgošana

Uzņēmumu klientiem, ULTEH Piedāvā pilnībā pielāgotus izstrādes pakalpojumus, lai radītu unikālas tērzēšanas robotu pieredzes, kas īpaši pielāgotas jūsu prasībām. Sazinieties ar mūsu pārdošanas komandu lai uzzinātu vairāk.

Šī sadaļa sniedz norādījumus, kā diagnosticēt un atrisināt biežāk sastopamas problēmas ar jūsu produktu. ULTEH Čatbota ieviešana

Testēšanas saskarne ļauj simulēt sarunas un noteikt iespējamas problēmas.

Čatbots neparādās

Zema atbilžu kvalitāte

Integrācijas problēmas

Veiktspējas problēmas

Pie ULTEH , mēs ticam elastīgumam un pielāgošanai. Ja jums nepieciešama konkrēta funkcija, iestatījums vai funkcionalitāte, kas nav Gandrīz viss ir iespējams. Vienkārši jautājiet!

Ko mēs varam jums piedāvāt

Kā tas darbojas

1. Sazinieties ar mūsu komandu - Sazinieties caur WhatsApp vai iesniedziet atbalsta pieprasījumu ar savu lūgumu
2. Aprakstiet savas vajadzības - Paskaidrojiet, ko jūs mēģināt sasniegt un kāpēc
3. Iespējamības izvērtējums - Mūsu komanda pārskatīs jūsu pieprasījumu un izvērtēs, ko mēs varam darīt.
4. Piedāvājums un laika grafiks - Ja iespējams, mēs sniegsim jums detalizētu priekšlikumu un laika grafiku
5. Apstiprināšana un izstrāde Tiklīdz jūs apstiprināsiet, mūsu komanda ķersies pie darba.
6. Piegāde un atbalsts Mēs nodrošinām jūsu pielāgoto risinājumu ar pilnu atbalstu.

Pieprasīt pielāgotu izstrādi

Ja jūsu uzņēmums darbojas ES vai apstrādā ES pilsoņu datus, jums jānodrošina, ka jūsu AI čatbots atbilst GDPR (Vispārīgajai datu aizsardzības regulai) un citiem datu aizsardzības likumiem. ULTEH ir apņēmies palīdzēt jums uzturēt atbilstību.

Mūsu apņemšanās nodrošināt atbilstību

• Datu šifrēšana - Visi dati ir šifrēti pārsūtīšanas laikā (SSL/TLS) un neaktīvā stāvoklī
• Infrastruktūra, kas atbilst GDPR Mūsu platforma atbilst GDPR prasībām.
• Atbilstība CCPA - Mēs ievērojam California Consumer Privacy Act (CCPA).
• Droša datu glabāšana Uzņēmuma līmeņa drošības pasākumi aizsargā visas sarunas
• Datu piekļuves kontrole Piekļuve sarunu datiem, pamatojoties uz lomām

Privātuma atrunu pievienošana jūsu čatbotam

Lai ievērotu GDPR, jums jāinformē lietotāji par datu vākšanu pirms viņi sāk čatot. Mēs iesakām pievienot privātuma paziņojumu savam čatbotam.

Ieteicamā atteikuma no atbildības veidne

👋 Laipni lūgti! Pirms sākam, lūdzu ņemiet vērā, ka mūsu sarunas tiek ierakstītas, lai palīdzētu uzlabot pakalpojumu. Turpinot čatot, jūs piekrītat mūsu Privātuma politikai. Jūsu dati ir šifrēti un tiek droši glabāti.

Kā pievienot šo atteikšanos no atbildības

1. Doties uz Aģenta iestatījumi → Čata saskarne
2. Atrodi Sākotnējie ziņojumi lauks
3. Pievienojiet savu privātuma paziņojumu kā norādīts augstāk (pielāgojiet to, lai tas atbilstu jūsu uzņēmumam)
4. Iekļaujiet saiti uz savu privātuma politiku
5. Saglabāt izmaiņas

Sarunu automātiska dzēšana

Lai uzlabotu privātumu un atbilstību prasībām, varat vēlēties automātiski dzēst sarunu datus pēc noteikta perioda. Tas ir īpaši svarīgi šādos gadījumos:

• Veselības aprūpe un medicīnas pakalpojumi (atbilstība HIPAA prasībām)
• Finanšu pakalpojumi un banku darbība
• Juridiskie pakalpojumi
• Jebkurš uzņēmums, kas apstrādā jutīgus personas datus

Kā iespējot automātisku dzēšanu

Šī funkcija ir pieejama pēc pieprasījuma. Sazinieties ar mūsu atbalsta komandu, un mēs jums palīdzēsim.

• Dzēšanas grafiks - Pēc 30, 60 vai 90 dienām, vai pielāgotā laika posmā
• Kas tiek izdzēsts - Pilnas sarunas vai tikai ziņu saturs
• Uzglabāšanas izņēmumi Opcija saglabāt anonimizētus datus analītikai

Mūsu komanda konfigurēs funkciju jūsu kontam.

Jūsu Atbildība

• Labākās prakses GDPR atbilstībai
• 1. Samaziniet datu vākšanu līdz minimumam
• Nevāciet nevajadzīgus personas datus

Konfigurējiet savu aģentu tā, lai tas neprasītu jutīgus datus.

• Izmantojiet vispārīgus sveicienus, nevis jautājiet vārdus.
• 2. Nodrošināt skaidru informāciju par privātumu
• Pievienojiet privātuma paziņojumu sākotnējām ziņām
• Saite uz jūsu privātuma politiku

Paskaidrojiet, kā tiks izmantoti dati

Informējiet lietotājus, ka viņi var pieprasīt savu datu dzēšanu.

• 3. Datu subjektu pieprasījumu apstrāde Saskaņā ar GDPR lietotājiem ir tiesības:
• Pieprasīt dzēšanu - Jūs varat dzēst sarunas sadaļā Aģenta iestatījumi → Vispārīgi → Dzēst visas sarunas
• Datu pārnesamība Eksportēt sarunas lasāmā formātā

4. Apmāciet savu aģentu atbildīgi

• Izvairieties augšupielādēt failus, kas satur personas datus mācību laikā
• Pārskatiet jautājumu un atbilžu pārus, lai pārliecinātos, ka tajos nav jutīgas informācijas
• Izmantojiet anonimizētus piemērus, kad vien tas ir iespējams

5. Regulāras atbilstības pārbaudes

• Pārskatiet sarunu žurnālus reizi mēnesī, lai konstatētu iespējamas privātuma problēmas
• Atjauniniet privātuma paziņojumus, kad mainās jūsu politika
• Uzraugiet, vai lietotāji dala jutīgu informāciju, un reaģējiet atbilstoši

Nozares specifiska atbilstība

Veselības aprūpe (HIPAA)

Ja jūs strādājat veselības aprūpē un apstrādājat medicīnisko informāciju:

• Pievienojiet skaidras un stingras atrunas, ka tērzēšanas robots nav paredzēts lietošanai medicīniskās ārkārtas situācijās.
• Konfigurēt sarunu automātisku dzēšanu (ieteicams 30 dienas)
• Norādiet savam aģentam nekad neuzglabāt veselības informāciju.
• Sazinieties ar mums par HIPAA specifisku konfigurācijas atbalstu

Finanšu pakalpojumi

Finanšu iestādēm:

• Nekad neapkopoiet kredītkaršu numurus, paroles vai konta datus, izmantojot čatbotu.
• Pievienojiet atrunas/paziņojumus, kas norāda, ka nedrīkst kopīgot sensitīvu finanšu informāciju
• Iespējot automātisku dzēšanu drošības nolūkos
• Sazinieties ar mums, lai saņemtu norādījumus par PCI DSS atbilstību

Juridiskie pakalpojumi

Advokātu birojiem un juridiskajiem pakalpojumiem:

• Pievienot paziņojumus par atteikšanos no atbildības saistībā ar advokāta‑klienta privilēģiju
• Konfigurējiet automātisku dzēšanu, lai aizsargātu klienta konfidencialitāti
• Pārliecinieties, ka sarunas ir šifrētas

Vai nepieciešama palīdzība saistībā ar atbilstību?

Drošība ir viens no galvenajiem pamatiem ULTEH platforma. Mēs ieviešam visaptverošus pasākumus, lai aizsargātu jūsu datus un nodrošinātu uzticamu un drošu jūsu čatbotu darbību.

Labākās drošības prakses

Mēs iesakām ievērot šīs drošības labākās prakses, konfigurējot savu ULTEH Čatbots:

• Izmantojiet spēcīgu autentifikāciju - Ieslēdziet daudzfaktoru autentifikāciju visiem komandas locekļiem, kuriem ir piekļuve jūsu kontam ULTEH konts
• Regulāras piekļuves pārbaudes Periodiski pārskatiet komandas atļaujas un noņemiet piekļuvi komandas dalībniekiem, kuri ir aizgājuši.
• API atslēgu pārvaldība Regulāri mainiet API atslēgas un izmantojiet atsevišķas atslēgas dažādām vidēm.
• Datu minimizācija - Vāciet un glabājiet tikai to lietotāja informāciju, kas nepieciešama jūsu lietošanas gadījumam.
• Privātā zināšanu bāze Pārliecinieties, ka sensitīva informācija jūsu zināšanu bāzē ir pareizi atzīmēta kā tikai iekšējai lietošanai.

Drošības funkcijas uzņēmumiem

Uzņēmumu klientiem ir piekļuve papildu drošības iespējām:

• Vienreizēja pieslēgšanās (SSO) Integrācija ar galvenajiem identitātes pakalpojumu sniedzējiem (Okta, Azure AD u.c.).
• Klienta pārvaldītie šifrēšanas atslēgas - Izmantojiet savas šifrēšanas atslēgas, lai iegūtu maksimālu kontroli.
• Datu atrašanās vietas opcijas Izvēlieties konkrētus ģeogrāfiskos reģionus datu glabāšanai.
• Paplašināta žurnālu reģistrēšana un uzraudzība Detalizēti audita žurnāli un integrācija ar SIEM
• Veltīta vide Atskira infrastruktūra augstākajām drošības prasībām.